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Condiciones legales y uso responsable de la cuenta

Antes de usar los servicios de aa988, es importante que conozca las condiciones que regulan el acceso, el manejo de su cuenta y la relación entre usted y la plataforma.

Aplicable en regiones habilitadasDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponibleCuenta verificada y segura
aa988 Condiciones legales y uso responsable de la cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el manejo de su información o sobre el estado de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con acceso, verificación de identidad y gestión de datos.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de cuenta a nuestro correo. Indique el número de su cuenta y el motivo para una respuesta más ágil.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora mientras está dentro de su cuenta. El equipo le asistirá en español con su consulta.

Formulario de contacto

Complete el formulario en la sección de ayuda con su nombre, correo y detalle de la consulta. Lo revisamos en el orden de llegada.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que abre su cuenta, aplicamos medidas para proteger su información y asegurar que solo usted pueda acceder a ella.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentos de identidad para confirmar que la titularidad es suya. Este paso protege su billetera y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos asociados a su cuenta.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar sus datos personales o corregir información de su cuenta, contacte al equipo de soporte en español con su solicitud y el documento de respaldo correspondiente.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia en la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta en aa988. Si no encuentra lo que busca, escríbanos por cualquiera de nuestros canales de contacto.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de usar los servicios

Puede enviar su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. El equipo la procesará conforme a nuestra política interna y a las obligaciones legales aplicables.

Sí, cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo desde la sección de movimientos.

Informe el acceso no autorizado de inmediato a través del chat o correo de soporte. Podemos suspender el acceso temporal y revisar los movimientos recientes para proteger su cuenta.

Cualquier cambio en las condiciones se comunicará a través de la plataforma o por correo antes de entrar en vigencia. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

La política de privacidad está disponible en la sección legal de aa988. Detalla qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que usted tiene sobre su información.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.