Referencia

Condiciones que regulan el uso de aa988

Antes de operar su cuenta, le pedimos leer estas condiciones con atención. Establecen las reglas que rigen el acceso al servicio, el manejo de su billetera y los derechos que le corresponden como usuario.

Válido para regiones habilitadas en PerúAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVersión en español, actualizada periódicamenteSoporte disponible para consultas sobre estos términos
aa988 Condiciones que regulan el uso de aa988
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactar a aa988 sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta o desea presentar un reclamo formal, puede comunicarse con nosotros por los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con el reglamento, movimientos en su billetera y verificación de identidad.

Chat en vivo Disponible desde su cuenta en aa988. Escriba su consulta directamente y un agente en español le responderá sobre cualquier aspecto de estas condiciones.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada a través de la sección de contacto en aa988. Incluya su número de cuenta para agilizar la revisión de su caso.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta, acceda al área de ayuda donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones y el reglamento de uso.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y cada sesión queda registrada para detectar accesos no autorizados. Desde la suya, es fundamental mantener sus credenciales en reserva y notificarnos de inmediato ante cualquier movimiento que no reconozca en su billetera. Los datos que usted comparte al registrarse y al operar —incluyendo los asociados a sus métodos de pago como Yape o Plin— se utilizan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, validamos su identidad con documentación. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exija la normativa vigente. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna de retención.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en aa988.

Notificación de cambios

Cualquier modificación a estas condiciones o a nuestra política de datos le será comunicada por correo antes de su entrada en vigor, sin sorpresas ni cambios silenciosos.

Dudas comunes sobre los términos de aa988

A continuación, las preguntas que los usuarios de Lima, Juliaca y otras regiones habilitadas nos plantean con más frecuencia sobre el reglamento y las condiciones del servicio.

Le notificamos por correo antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin penalización antes de la fecha indicada en el aviso.

Sí. Todas las operaciones realizadas en su billetera —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank— quedan sujetas a estas condiciones desde el momento en que confirma cada transacción.

No. Cada persona puede mantener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión del acceso y en una revisión de los saldos registrados hasta resolver la situación.

Conservamos la información el tiempo que exija la normativa aplicable. Una vez cumplido ese período, procedemos a su eliminación. Puede solicitar detalles sobre los plazos escribiéndonos por soporte.

Puede iniciar un reclamo desde el chat en vivo de aa988 o por correo desde la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y una descripción del caso para agilizar la revisión.

No. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación regulatoria en su lugar de residencia antes de operar la cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.